Reto
Problema que resuelve
Evidencia dispersa, consultas manuales de estado y baja trazabilidad entre áreas.
Volver a soluciones
VECTA flow
Trazabilidad y control de procesos
Registro de eventos, estados y evidencias para cerrar el ciclo entre solicitud, ejecución y confirmación.
Propuesta
Cómo lo abordamos
Registramos eventos, evidencias y estados operativos para que atención, operación y cliente trabajen con información consistente.
Entrada
Siguiente paso
Paquete mínimo de trazabilidad + visibilidad operativa.
Componentes clave
- Registro de eventos y estados
- Captura de eventos y evidencias
- Sincronización con tableros operativos
- Estados operativos configurables
Casos de uso
- Atención de solicitudes
- Servicios con evidencia
- Visitas técnicas o procesos de campo
- Seguimiento por pedido, caso o requerimiento
Indicadores
- Mayor trazabilidad por caso
- Menos consultas manuales
- Mejor cierre del proceso
- Más evidencia disponible
Siguiente paso
Convirtamos una necesidad puntual en una mejora concreta.
Partimos por un diagnóstico inicial para entender el reto, priorizar el primer avance y definir los siguientes pasos.